Cara Kerja Produk:

• Kedatangan
  Pelanggan akan mendapatkan nomor antrian yang dibagikan secara manual oleh petugas. Pelayanan terhadap pelanggan nantinya akan mengacu pada nomor antrian tersebut.
• Menunggu antrian
  Pelanggan yang sudah memiliki nomor antrian dapat menunggu di ruang tunggu yang telah disediakan. Pelanggan dapat melihat informasi nomor antrian yang sedang dilayani melalui tampilan informasi berbasiskan 7 Segment.
• Pelayanan
  Staff pelayanan yang telah selesai memberikan layanan kepada pelanggan akan menekan tombol yang telah disediakan untuk memanggil pelanggan berikutnya. Nomor antrian yang akan dilayani, diinformasikan kepada pelanggan secara visual (main display) maupun audio (voice announcement).
• Group Function
  Group Function dapat diatur sesuai dengan kebutuhan pelayanan yang disediakan. Misal terdapat group function : Penyerahan dokumen, Pembayaran, Pengambilan dokumen.
  Ketika pelanggan sudah dilayani bagian Penyerahan dokumen dan petugas menekan tombol Call, maka secara otomatis nomer antrian pelanggan tersebut akan diantrikan ke bagian pembayaran. Hal ini juga berlaku ketika sudah dilayani pembayaran dan petugas menekan tombol Call, maka secara otomatis nomer antrian pelanggan tersebut akan diantrikan ke bagian Pengambilan dokumen.

Perlengkapan Produk:

• Simple Multimedia Calling Touch Screen Software
  Perangkat lunak yang berfungsi sebagai pusat kendali untuk Ehealth Multimedia Queue System. Perangkat lunak ini dihubungkan dengan Counter Station Unit yang berada di tiap counter / loket yang berfungsi untuk memanggil nomor antrian berikutnya. Pemanggilan nomor antrian diinformasikan melalui tayangan di TV / Monitor dan melalui audio dengan menggunakan suara manusia yang dihasilkan secara otomatis oleh Ehealth Multimedia Queue Software.
  Selain mengatur sistem antrian, perangkat lunak ini juga mampu menyuguhkan hiburan kepada pelanggan melalui tayangan Video, Iklan Video, Video Klip, Acara TV ataupun TV Berlangganan, Foto, MP3, dll (File yang di dukung oleh windows media player).
  *(Acara TV dan TV kabel memerlukan tambahan perangkat TV Tuner)
• Monitor Touch Screen
  Perangkat keras yang berfungsi sebagai layar interaktif untuk memilih jenis layanan yang ada. Pemilihan jenis layanan hanya dengan menyentuhkan ujung jari dilayar monitor.
• Display Utama
  Perangkat keras (LCD TV, TV Plasma ataupun Monitor LCD dalam berbagai ukuran) yang berfungsi untuk menampilkan informasi panggilan antrian dan tayangan hiburan. Terhubung dengan port VGA, HDMI atau DVI.
• Counter Station Unit (CSU-05)
  Perangkat keras yang berfungsi sebagai tombol untuk memanggil nomor antrian dan fungsi-fungsi yang lainnya. Terdiri dari beberapa tombol, seperti restore (store dilakukan secara otomatis), break, dan recall.
• Counter Display Unit (CDU-05) [Optional]
  CDU merupakan perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan nomor antrian yang akan atau sedang dilayani, yang diletakan dimasing-masing counter. Dengan berbekal Dot-Matrix 2 inch dan 7 Segment 1 inch. Jadi fungsi CDU hampir sama seperti Main Display.
  CDU terdiri dari 2 sisi tampilan informasi, sisi depan digunakan untuk menampilkan informasi kepada pelanggan sedangkan sisi belakang digunakan untuk menampilkan informasi kepada staff.
• Komputer
  Perangkat keras yang berfungsi sebagai pusat kendali Ehealth Multimedia Queue System. Komputer ini memerlukan sistem operasi berbasis Win7/Win8/Win10 agar dapat menjalankan program Ehealth Multimedia Queue Software.

  Spesifikasi minimum komputer yang diperlukan :

  • Intel® Core™ i3 2330M (dual-core 2.2 GHz)
  • Memori 2 GB
  • Output Display untuk monitor (VGA / HDMI / DVI )
  • Memiliki port USB (min 6 port)
  • Terintegrasi dengan sound card dan speaker
  • TV Tuner (optional)
  • CD-ROM Drive
  • OS Win 7, Win 8, Win 10
• TV Tuner [optional]
  Perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan acara TV ataupun TV berlangganan.
• Thermal Printer
  Thermal Printer berfungsi untuk mencetak tiket antrian secara otomatis dari hasil penekanan pada layar monitor touch screen.
• Dongle Unit
  Perangkat keras yang berfungsi sebagai kunci untuk menjalankan Ehealth Multimedia Queue Software.
• RS-232 to RS-485 Converter/USB to RS-485 Converter
  Perangkat keras yang berfungsi untuk jalur komunikasi antara komputer dengan CSU.