Product IT Software & Hardware

    Mesin Antrian Surabaya InterActive InterQue

    Mesin Antrian

    InterActive Advanced Multimedia Queue System Ver 6.2

    Merupakan pengembangan dari Advance Multimedia Queue System versi 4.4. Mulai versi ini semua jenis antrian dimulai dari nomer antrian 001 sampai 999 dan masing-masing jenis antrian diberi awalan huruf A sampai dengan H. Tampilan multimedia juga lebih bervariasi dengan pengembangan fitur video menjadi media yang mampu memutar file yang didukung oleh windows media player (Audio, Video, Gambar, dll).

    Pada versi 4.0 telah dilengkapi dengan fitur Group Function. Fitur ini pada umumnya digunakan pada layanan pengurusan surat pelayanan pajak, pelayan administrasi ataupun pelayan umum yang memerlukan beberapa tahapan dalam proses pengurusannya.

    Fitur Group Function pada versi ini ada pengembangan pada pengelompokan groupnya, dimana sekarang semua group bisa mencantumkan satu jenis antrian yang sama. Sehingga dalam semua group memungkinkan untuk berakhir di satu jenis antrian yang sama.

    Berbagai macam informasi perihal produk-produk layanan terbaru ataupun tayangan iklan produk dapat dengan mudah disampaikan kepada pelanggan Fitur Media yang ditampilkan di multimedia display ( display utama ) melalui LCD TV / TV Plasma ataupun LCD Monitor dengan berbagai macam ukuran. Selain itu, tayangan hiburan seperti acara TV, video, film box office ataupun tayangan TV belangganan dapat juga ditampilkan untuk menghibur pelanggan dalam menunggu panggilan antrian yang bisa memakan waktu yang lama.

    AMQS menggunakan sebuah perangkat lunak Advanced Multimedia Queue Software yang berfungsi untuk mengatur tampilan multimedia dan mengatur nomor antrian yang sedang berlangsung. Tampilan software ini memiliki 6 macam template siap pakai untuk mengatur proporsi tampilan hiburan, informasi dan nomor antrian. Selain itu, software ini mampu menghasilkan suara manusia untuk memanggil nomor antrian selanjutnya berdasarkan loket yang dipilih.

    AMQS menggunakan mesin pencetak tiket otomatis atau biasa disebut Ticket Dispenser Unit (TDU). Dengan menggunakan TDU, maka nomor antrian dapat diambil secara mandiri oleh pelanggan ketika memasuki ruang tunggu. Mesin ini memiliki tombol yang digunakan untuk memilih jenis antrian yang diinginkan, misal customer service, teller, service, dll.

    Fitur Produk:

    • Mengatur antrian sampai dengan 8 jenis antrian dari 32 counter yang tersedia.
    • Range nomer antrian masing-masing jenis antrian dimulai dari 001 sampai dengan 999. Masing-masing jenis antrian diberi awalan berdasarkan nama jenis antrian.
    • Nomer antrian akan otomatis menjadi nomer awal masing-masing jenis antrian ketika hari berganti.
    • Setelah suatu jenis antrian mencapai nomor akhir, jenis antrian tersebut akan kembali lagi ke nomor 001.
    • Tersedia 6 macam template siap pakai untuk mengatur tampilan. Template ini juga bisa diganti warna atau dengan background gambar lain.
    • Dapat melakukan pemanggilan nomor antrian berikutnya (next), pemanggilan ulang nomor antrian (recall) dan melewati nomor antrian (skip).
    • Memiliki fitur Group Function untuk jenis layanan yang memiliki beberapa tahapan dalam pengurusannya.
    • Terdapat 3 macam jenis Group Function yang dapat digunakan.
    • Pengaturan Group Function melalui komputer server.
    • Display utama dapat menggunakan LCD TV, TV Plasma ataupun Monitor LCD.
    • Menggunakan mesin tiket otomatis berbasiskan thermal printer.
    • Hasil pencetakkan Tiket nomor antrian dapat dilengkapi dengan logo perusahaan, keterangan waktu, sisa antrian ataupun keterangan lainnya yang perlu di tampilkan di kertas antrian tersebut.
    • Dilengkapi dengan database yang mencatat event antrian.
    • Disertai software QS Report untuk menampilkan laporan jumlah layanan masing-masing counter tiap tipe, rata-rata waktu tunggu (AWT/Average Waiting Time), dan rata-rata waktu layanan (AHT/Average Handling Time). Laporan yang ditampilkan bisa dipilih berdasarkan tanggal, minggu, atau bulan, dan bisa juga disimpan ke format XLS.

    Cara Kerja Produk:

    • Kedatangan
      Pelanggan akan mendapatkan nomor antrian yang dibagikan secara manual oleh petugas. Pelayanan terhadap pelanggan nantinya akan mengacu pada nomor antrian tersebut.
    • Menunggu antrian
      Pelanggan yang sudah memiliki nomor antrian dapat menunggu di ruang tunggu yang telah disediakan. Pelanggan dapat melihat informasi nomor antrian yang sedang dilayani melalui tampilan informasi berbasiskan 7 Segment.
    • Pelayanan
      Staff pelayanan yang telah selesai memberikan layanan kepada pelanggan akan menekan tombol yang telah disediakan untuk memanggil pelanggan berikutnya. Nomor antrian yang akan dilayani, diinformasikan kepada pelanggan secara visual (main display) maupun audio (voice announcement).
    • Group Function
      Group Function dapat diatur sesuai dengan kebutuhan pelayanan yang disediakan. Misal terdapat group function : Penyerahan dokumen, Pembayaran, Pengambilan dokumen.
      Ketika pelanggan sudah dilayani bagian Penyerahan dokumen dan petugas menekan tombol Call, maka secara otomatis nomer antrian pelanggan tersebut akan diantrikan ke bagian pembayaran. Hal ini juga berlaku ketika sudah dilayani pembayaran dan petugas menekan tombol Call, maka secara otomatis nomer antrian pelanggan tersebut akan diantrikan ke bagian Pengambilan dokumen.

    Perlengkapan Produk:

    • Advanced Multimedia Queue Software
      Perangkat lunak yang berfungsi sebagai pusat kendali untuk Ehealth Multimedia Queue System. Perangkat lunak ini dihubungkan dengan Counter Station Unit yang berada di tiap counter / loket yang berfungsi untuk memanggil nomor antrian berikutnya. Pemanggilan nomor antrian diinformasikan melalui tayangan di TV / Monitor dan melalui audio dengan menggunakan suara manusia yang dihasilkan secara otomatis oleh Ehealth Multimedia Queue Software.
      Selain mengatur sistem antrian, perangkat lunak ini juga mampu menyuguhkan hiburan kepada pelanggan melalui tayangan Video, Iklan Video, Video Klip, Acara TV ataupun TV Berlangganan, Foto, MP3, dll (File yang di dukung oleh windows media player).
      *(Acara TV dan TV kabel memerlukan tambahan perangkat TV Tuner)
    • Ticket Dispenser Unit (TDU-054 / TDU-058)
      Perangkat keras yang berfungsi sebagai mesin penghasil tiket / nomor antrian. Alat ini memiliki tombol yang berfungsi untuk memilih jenis antrian yang tersedia. TDU mampu mencetak logo perusahaan, tanggal, sisa antrian, ataupun informasi lainnya yang perlu di tampilkan di kertas antrian tersebut.
      *(Terdapat 2 varian TDU yaitu 4 tombol atau 8 tombol)
    • Display Utama
      Perangkat keras (LCD TV, TV Plasma ataupun Monitor LCD dalam berbagai ukuran) yang berfungsi untuk menampilkan informasi panggilan antrian dan tayangan hiburan. Terhubung dengan port VGA, HDMI atau DVI.
    • Counter Station Unit (CSU-01)
      Perangkat keras yang berfungsi untuk memanggil nomor antrian. CSU menggunakan mouse komputer sebagai media tombol, sehingga terdapat 2 jenis panggilan yang dapat dilakukan, yaitu pemanggilan nomor antrian selanjutnya atau pemanggilan ulang nomor antrian.
    • Counter Display Unit (CDU-05) [Optional]
      CDU merupakan perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan nomor antrian yang akan atau sedang dilayani, yang diletakan dimasing-masing counter. Dengan berbekal Dot-Matrix 2 inch dan 7 Segment 1 inch. Jadi fungsi CDU hampir sama seperti Main Display.
      CDU terdiri dari 2 sisi tampilan informasi, sisi depan digunakan untuk menampilkan informasi kepada pelanggan sedangkan sisi belakang digunakan untuk menampilkan informasi kepada staff.
    • Komputer
      Perangkat keras yang berfungsi sebagai pusat kendali Ehealth Multimedia Queue System. Komputer ini memerlukan sistem operasi berbasis Win7/Win8/Win10 agar dapat menjalankan program Ehealth Multimedia Queue Software.

      Spesifikasi minimum komputer yang diperlukan :

      • Intel® Core™ i3 2330M (dual-core 2.2 GHz)
      • Memori 2 GB
      • Output Display untuk monitor (VGA / HDMI / DVI )
      • Memiliki port USB (min 6 port)
      • Terintegrasi dengan sound card dan speaker
      • TV Tuner (optional)
      • CD-ROM Drive
      • OS Win 7, Win 8, Win 10
    • TV Tuner [optional]
      Perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan acara TV ataupun TV berlangganan.
    • Dongle Unit
      Perangkat keras yang berfungsi sebagai kunci untuk menjalankan Ehealth Multimedia Queue Software.
    • RS-232 to RS-485 Converter/USB to RS-485 Converter
      Perangkat keras yang berfungsi untuk jalur komunikasi antara komputer dengan CSU.

    PRODUK INTERQUE

    lihat selengkapnya

    Dapatkan Mesin Antrian BERKUALITAS & TERJANGKAU

    Hanya ada di Mesin Antrian INTERQUE

    Ica InterActive Chat Bot
    Icha
    InterActive Chatbot Assistant

    Halo, perkenalkan kami dari tim marketing InterActive. Sampaikan kebutuhan Anda disini agar kami bisa membantu Anda.

    Oh ya, untuk bulan ini kami sedang mengadakan PROMO besar-besaran untuk semua produk. Jika tidak ingin terlewat, segera chat kami terlebih dahulu.

    contact whatsapp