Cara Kerja Produk:

• Kedatangan
  Pelanggan akan mendapatkan nomor antrian yang dibagikan secara manual oleh petugas. Pelayanan terhadap pelanggan nantinya akan mengacu pada nomor antrian tersebut.
• Menunggu antrian
  Pelanggan yang sudah memiliki nomor antrian dapat menunggu di ruang tunggu yang telah disediakan. Pelanggan dapat melihat informasi nomor antrian yang sedang dilayani melalui tampilan informasi berbasiskan 7 Segment.
• Pelayanan
  Staff pelayanan yang telah selesai memberikan layanan kepada pelanggan akan menekan tombol yang telah disediakan untuk memanggil pelanggan berikutnya. Nomor antrian yang akan dilayani, diinformasikan kepada pelanggan secara visual (main display) maupun audio (voice announcement).

Perlengkapan Produk:

• Controller (CU-05)
  Perangkat keras berbasiskan mikrokontroler yang berfungsi sebagai pengendali utama dari PQS. Terintegrasi dengan jam digital, sehingga nomor antrian akan kembali menjadi nomer awal masing-masing jenis antrian pada pk. 06.00 keesokan harinya.
• Ticket Dispenser Unit (TDU-02 / TDU-03)
  Perangkat keras yang berfungsi sebagai mesin penghasil tiket / nomor antrian. Alat ini memiliki 4 / 8 tombol yang berfungsi untuk memilih jenis layanan yang tersedia.
  TDU mampu mencetak logo perusahaan, tanggal, jumlah antrian, ataupun informasi produk-produk layanan terbaru.
• Main Display Unit (MDU-02/VM)
  Perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan nomor antrian yang akan dilayani atau sedang dilayani. Tampilan dari alat ini terbagi menjadi 2 bagian, yaitu bagian informasi nomor antrian. Dengan berbekalkan Dot-Matrix 4 inch menjadikan modul ini dapat dilihat dengan jelas dari jarak yang cukup jauh.
• Counter Station Unit (CSU-01)
  Perangkat keras yang berfungsi sebagai tombol untuk memanggil nomor antrian berikutnya.
  CSU menggunakan mouse komputer PS/2 sebagai media tombol, sehingga terdapat 2 jenis panggilan yang dapat dilakukan, yaitu pemanggilan nomor antrian selanjutnya atau pemanggilan ulang nomor antrian.
• Counter Display Unit (CDU-02) [Optional]
  Hampir sama seperti Main Display, CDU merupakan perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan nomor antrian yang akan atau sedang dilayani. Dengan berbekal Dot-Matrix 2 inch, CDU berguna sebagai media informasi yang diletakan dimasing-masing counter. Informasi yang dapat diberikan antara lain nomor counter (bersifat tetap / fix berupa stiker) dan nomor antrian yang akan atau sedang dilayani.
  CDU terdiri dari 2 sisi tampilan informasi, sisi depan digunakan untuk menampilkan informasi kepada pelanggan sedangkan sisi belakang digunakan untuk menampilkan informasi kepada staff.