Cara Kerja Produk:

• Kedatangan
  Pelanggan akan mendapatkan nomor antrian yang dibagikan secara manual oleh petugas. Pelayanan terhadap pelanggan nantinya akan mengacu pada nomor antrian tersebut.
• Menunggu antrian
  Pelanggan yang sudah memiliki nomor antrian dapat menunggu di ruang tunggu yang telah disediakan. Pelanggan dapat melihat informasi nomor antrian yang sedang dilayani melalui tampilan informasi berbasiskan 7 Segment.
• Pelayanan
  Staff pelayanan yang telah selesai memberikan layanan kepada pelanggan akan menekan tombol yang telah disediakan untuk memanggil pelanggan berikutnya. Nomor antrian yang akan dilayani, diinformasikan kepada pelanggan secara visual (main display) maupun audio (voice announcement).
• Group Function
  Group Function dapat diatur sesuai dengan kebutuhan pelayanan yang disediakan. Misal terdapat group function : Penyerahan dokumen, Pembayaran, Pengambilan dokumen.
  Ketika pelanggan sudah dilayani bagian Penyerahan dokumen dan petugas menekan tombol Call, maka secara otomatis nomer antrian pelanggan tersebut akan diantrikan ke bagian pembayaran. Hal ini juga berlaku ketika sudah dilayani pembayaran dan petugas menekan tombol Call, maka secara otomatis nomer antrian pelanggan tersebut akan diantrikan ke bagian Pengambilan dokumen.

Perlengkapan Produk:

• PCQue Web Software
  Perangkat lunak yang berfungsi sebagai pusat kendali untuk PCQue Web yang antara lain terdiri dari:
  • PCQue Web Server yang terhubung ke client yang berada di tiap counter / loket yang berfungsi untuk memanggil nomor antrian berikutnya.
  • PCQue Web Display untuk:
    • Pencetakan tiket antrian.
    • Menyuguhkan hiburan kepada pelanggan melalui tayangan Video, iklan video, video klip, acara TV ataupun TV berlangganan (Acara TV dan TV kabel memerlukan tambahan perangkat TV Tuner).
    • Memberi informasi nomor antrian yang dipanggil melalui tayangan di TV / Monitor dan melalui audio dengan menggunakan suara manusia yang dihasilkan secara otomatis oleh PCQue Web Display.
• Dongle Unit
  Perangkat keras yang berfungsi sebagai kunci untuk menjalankan PCQue Web Server.
• Monitor Touch Screen
  Perangkat keras yang berfungsi sebagai layar interaktif untuk memilih jenis layanan yang disediakan. Pemilihan jenis layanan dapat dengan hanya menyentuhkan ujung jari di layar monitor.
• Display Utama
  Perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan informasi ataupun tayangan hiburan melalui media LCD TV, TV Plasma ataupun Monitor LCD dalam berbagai ukuran.
• Komputer Multimedia dan/atau Touch Screen
  Perangkat keras yang berfungsi sebagai pusat kendali PCQue Web Display. Komputer ini memerlukan sistem operasi berbasis Windows 2000/XP/Vista/Win7/Win10 agar dapat menjalankan program PCQue Web Display.

  Spesifikasi minimum komputer yang diperlukan :

  • Pentium 4 Dual Core 2,8 Ghz atau setara
  • Memori 1024 MB
  • Dual output display untuk 2 monitor berbeda (VGA/HDMI/DVI) jika menggunakan 1 komputer yang sama untuk Multimedia dan Touch Screen
  • Memiliki port USB
  • Terintegrasi dengan sound card dan speaker
  • TV Tuner (optional)
  • CD-ROM Drive
  • OS Win 2K, XP, Vista, Win 7, Win 10
  • Memiliki koneksi LAN/ WLAN
• Komputer Client
  Perangkat keras yang mampu mengakses konten javascript pada web server yang berfungsi sebagai tombol untuk memanggil nomor antrian berikutnya. Terdiri dari beberapa tombol, seperti store, restore, transfer, break , call, recall, dan skip.

  Spesifikasi minimum komputer yang diperlukan :

  • Pentium 4 Dual Core 2,8 Ghz atau setara
  • Memori 1024 MB
  • OS Win 2K, XP, Vista, Win 7, Win 10
  • Memiliki port USB (jika akan dihubungkan ke CDU-07)
  • Memiliki koneksi LAN / WLAN
• Counter Display Unit (CDU-07) & USB TO CDU-07 Converter [Optional]
  CDU merupakan perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan nomor antrian yang akan atau sedang dilayani. Dengan berbekal Dot-Matrix 2 inch, CDU berguna sebagai media informasi yang diletakan dimasing-masing counter. Informasi yang dapat diberikan antara lain nomor counter dan nomor antrian yang akan atau sedang dilayani.
  CDU terdiri dari 2 sisi tampilan informasi, sisi depan digunakan untuk menampilkan informasi kepada pelanggan sedangkan sisi belakang digunakan untuk menampilkan informasi kepada staff.
• Komputer Server
  Perangkat keras yang berfungsi sebagai pusat kendali PCQue Web Server. Komputer ini memerlukan sistem operasi berbasis Windows 2000/XP/Vista/Win7/Win10 agar dapat menjalankan program PCQue Web Server.

  Spesifikasi minimum komputer yang diperlukan :

  • Pentium 4 Dual Core 2,8 Ghz atau setara
  • Memori 1024 MB
  • Memiliki port USB
  • CD-ROM Drive
  • OS Win 2K, XP, Vista, Win 7, Win 10
  • Memiliki koneksi LAN / WLAN
• TV Tuner [optional]
  Perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan acara TV ataupun TV berlangganan.
• Thermal Printer
  Thermal Printer yang berfungsi untuk mencetak tiket antrian secara otomatis. Printer ini terhubung ke PC agar dapat mencetak nomor antrian.