Cara Kerja Produk:

• Kedatangan
  Pelanggan memilih jenis layanan yang diperlukan dengan menekan tombol di mesin tiket. Kemudian mesin tiket akan mengeluarkan kertas berisikan nomor antrian beserta nomor loket yang harus dituju.
• Menunggu antrian
  Pelanggan yang sudah memiliki nomor antrian dapat menunggu di ruang tunggu yang telah disediakan. Pelanggan dapat melihat informasi nomor antrian yang sedang dilayani melalui tampilan informasi berbasiskan Dot-Matrix.
• Pelayanan
  Staff pelayanan yang telah selesai memberikan layanan kepada pelanggan akan menekan tombol yang telah disediakan untuk memanggil pelanggan berikutnya.
  Nomor antrian yang akan dilayani akan diinformasikan kepada pelanggan secara visual (main display) maupun audio (voice announcement).

Perlengkapan Produk:

• Ticket Dispenser Unit (TDU)
  Perangkat keras yang berfungsi sebagai mesin penghasil tiket / nomor antrian. Alat ini memiliki tombol yang berfungsi untuk memilih jenis layanan yang tersedia. TDU mampu mencetak logo perusahaan, tanggal, jumlah antrian, ataupun informasi produk-produk layanan terbaru.
• Main Display Unit
  Perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan nomor antrian yang akan dilayani atau sedang dilayani. Tampilan dari alat ini terbagi menjadi 2 bagian, yaitu bagian informasi nomor antrian. Dengan berbekalkan Dot-Matrix 4 inch menjadikan modul ini dapat dilihat dengan jelas dari jarak yang cukup jauh.
  Main Display juga dilengkapi dengan speaker internal yang berguna untuk memanggil nomor antrian.
• Counter Display Unit (CDU) [Optional]
  Hampir sama seperti Main Display, CDU merupakan perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan nomor antrian yang akan atau sedang dilayani. Dengan berbekal Dot-Matrix 2 inch, CDU berguna sebagai media informasi yang diletakan dimasing-masing counter. Informasi yang dapat diberikan antara lain nomor counter dan nomor antrian yang akan atau sedang dilayani.
  CDU terdiri dari 2 sisi tampilan informasi, sisi depan digunakan untuk menampilkan informasi kepada pelanggan sedangkan sisi belakang digunakan untuk menampilkan informasi kepada staff.
• Software PCQue Server
  Perangkat lunak yang dijalankan di komputer server dan berfungsi sebagai pusat kendali dalam sistem antrian.
• Software PCQue Client
  Perangkat lunak yang dijalankan di komputer client dan berfungsi untuk melakukan pemanggilan nomor antrian.
• Komputer
  PCQue Standard memerlukan 2 jenis komputer, antara lain komputer server dan komputer client. Komputer server hanya diperlukan 1 buah dalam 1 sistem antrian. Komputer ini nantinya akan mengatur dan memonitoring antrian yang sedang berlangsung. Komputer client diletakan di masing-masing loket / counter. Jumlah maksimal komputer client yang dapat digunakan dalam 1 sistem antrian adalah 32 komputer.
  Spesifikasi komputer server yang diperlukan:
  • Pentium 4 Dual Core 2,8 Ghz atau setara
  • Memori 512 MB
  • Hard disk 20 GB
  • Memiliki serial port
  • LAN Card
  • OS Win 2K, XP, Vista, Win 7
  Spesifikasi komputer client yang diperlukan:
  • Pentium 4 Dual Core 2,8 Ghz atau setara
  • Memori 256 MB
  • Hard disk 20 GB
  • Memiliki serial port
  • LAN Card
  • OS Win 2K, XP, Vista, Win 7