Cara Kerja Produk:

• Kedatangan
  Pelanggan memilih jenis layanan yang diperlukan dengan menyentuhkan jari di layar touch screen, kemudian mesin thermal printer akan mengeluarkan kertas berisikan nomer antrian beserta nomer loket yang harus dituju.
• Menunggu antrian
  Pelanggan yang sudah memiliki nomor antrian dapat menunggu di ruang tunggu yang telah disediakan. Pelanggan akan dimanjakan dengan berbagai macam hiburan dan informasi melalui tayangan film-film box office, video klip, TV ataupun TV belangganan.
• Pelayanan
  Staff pelayanan yang telah selesai memberikan layanan kepada pelanggan akan menekan tombol yang telah disediakan untuk memanggil pelanggan berikutnya.
  Nomor antrian yang akan dilayani akan diinformasikan kepada pelanggan secara visual (multimedia display) maupun audio (voice announcement).
• Group Function
  Group Function dapat diatur sesuai dengan kebutuhan pelayanan yang disediakan. Misal terdapat group function: Penyerahan dokumen, Pembayaran, Pengambilan dokumen.
  Ketika pelanggan sudah mengambil nomer antrian di bagian Penyerahan dokumen dan telah menyerah dokumen, maka secara otomatis nomer antrian pelanggan tersebut akan diantrikan secara otomatis ke bagian pembayaran.
  Hal ini juga berlaku ketika setelah selesai melakukan pembayaran, maka nomer antrian akan diantrikan secara otomatis ke bagian Pengambilan dokumen.

Perlengkapan Produk:

• InterActive Multimedia Queue Touch Screen Software
  Perangkat lunak yang berfungsi sebagai pusat kendali untuk InterActive Multimedia Queue System Touch Screen. Perangkat lunak ini dihubungkan dengan tombol yang berada di tiap counter / loket yang berfungsi untuk memanggil nomor antrian berikutnya. Pemanggilan nomor antrian diinformasikan melalui tayangan di TV / Monitor dan melalui audio dengan menggunakan suara manusia yang dihasilkan secara otomatis oleh InterActive Multimedia Queue Touch Screen Software.
  Selain mengatur sistem antrian, perangkat lunak ini juga mampu menyuguhkan hiburan kepada pelanggan melalui tayangan Video, iklan video, video klip, acara TV ataupun TV berlangganan (Acara TV dan TV kabel memerlukan tambahan perangkat TV Tuner).
• Display Utama
  Perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan informasi ataupun tayangan hiburan melalui media LCD TV, TV Plasma ataupun Monitor LCD dalam berbagai ukuran.
• Counter Station Unit (CSU)
  Perangkat keras yang berfungsi sebagai tombol untuk memanggil nomor antrian berikutnya. CSU menggunakan mouse komputer sebagai media tombol, sehingga terdapat 2 jenis panggilan yang dapat dilakukan, yaitu pemanggilan nomor antrian selanjutnya atau pemanggilan ulang nomor antrian.
• Counter Display Unit (CDU) [Optional]
  Hampir sama seperti Main Display, CDU merupakan perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan nomor antrian yang akan atau sedang dilayani. Dengan berbekal Dot-Matrix 2 inch, CDU berguna sebagai media informasi yang diletakan dimasing-masing counter.
  Informasi yang dapat diberikan antara lain nomor counter dan nomor antrian yang akan atau sedang dilayani.
  CDU terdiri dari 2 sisi tampilan informasi, sisi depan digunakan untuk menampilkan informasi kepada pelanggan sedangkan sisi belakang digunakan untuk menampilkan informasi kepada staff.
• InTouch 2314 All In One PC
  Perangkat keras yang berfungsi sebagai layar interaktif untuk memilih jenis layanan yang disediakan dan pusat kendali InterActive Multimedia Queue System Touch Screen.
  Komputer ini memerlukan sistem operasi berbasis Windows 7 agar dapat menjalankan program InterActive Multimedia Queue Software Touch Screen.
• TV Tuner [optional]
  Perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan acara TV ataupun TV berlangganan.
• InPrint Thermal Printer
  InPrint Thermal Printer yang berfungsi untuk mencetak tiket antrian secara otomatis. Printer ini terhubung ke PC agar dapat mencetak nomor antrian.