Overview
Pada saat waiter/ kasir melakukan pemesanan menu makanan/ minuman pada POS MyResto maka secara otomatis semua menu pesanan tsb akan tercetak di printer Dapur/ Bar. Namun, pada kondisi tertentu printer Dapur/ Bar tidak bisa mencetak. Hal ini bisa mengakibatkan terlambatnya penyiapan menu makanan/ minuman yang dipesan oleh pelanggan.
Bagaimana Solusinya ?
Sebelum mengetahui solusi atas printer Dapur/ Bar yang tidak bisa mencetak, sebaiknya harus diketahui terlebih dahulu apa beberapa penyebab printer Dapur/ Bar tidak bisa mencetak. Ada beberapa kemungkinan penyebab di antaranya :
1. Printer Dapur/ Bar tidak dalam posisi power on
Pastikan posisi printer Dapur/ Bar power selalu on, apabila power off coba cek kabel power apakah sudah terpasang ke stop kontak yang terdapat aliran listrik. Selain itu cek juga adaptor printer apakah sudah terpasang dengan baik ke printer dan kabel power atau tidak. Jika kabel power & adaptor sudah terpasang dengan baik namun power printer masih belum on, maka kemungkinan besar ada masalah aliran listrik (bisa kabel power, adaptor, atau stop kontak listriknya bermasalah). Solusinya siapkan kabel power, adaptor, stop kontak listrik yang dalam kondisi berfungsi secara normal.
2. Kertas Habis
Kemungkinan lain kertas printer sudah habis, hal ini umumnya ditandai dengan lampu indikator printer berwarna merah dengan bunyi printer "beep beep" secara berulang. Solusinya, siapkan kertas printer yang sesuai dan pasang ke printer tsb
3. Jaringan Terputus
Kemungkinan lainnya adalah koneksi jaringan ke printer Dapur/ Bar terputus, hal ini banyak penyebab, bisa jadi kabel LAN terlepas di printer Dapur/ Bar/ Switch Hub, atau bahkan kabel Jaringan terputus (misal dimakan tikus). Tentunya, kondisi kabel tsb dicek secara fisik dengan memastikan kabel Jaringan terpasang dengan tepat baik di printer maupun di Switch Hub.
Selain itu, pastikan test koneksi jaringan ke Server (time < 1 ms) dengan menggunakan perintah "ping" di command prompt, seperti gambar berikut ini
Apabila cara diatas belum menyelesaikan masalah, silahkan hubungi telesupport kami untuk pengecekan baik via remote maupun visit ke lokasi.
Semoga membantu